"In quest’epoca in cui i mezzi di comunicazione sono grosse imprese sottolinea ancora Casetti , è doveroso richiamare la dimensione di dono connessa all’idea di servizio", e rivolgere "l’attenzione anche ai media più promettenti", quelli che come "i giornali locali e per certi aspetti anche Internet – sempre più si propongono come obiettivo il contatto con il reale, con il territorio". Per il docente, "un ritorno dei mezzi di comunicazione alla logica del servizio non può che essere provocato da un risveglio delle coscienze", ma anche "da processi di formazione dei professionisti del settore, attraverso i quali si insegni che mettersi al servizio non è rendersi schiavi ma, al contrario, è trovare fino in fondo la propria libertà". Per Casetti, allora, "è richiesto un grande sforzo pedagogico alle istituzioni, cattoliche e non, impegnate nella formazione degli operatori dei media: un salto di qualità affinché essa non si limiti a fornire competenze tecniche, ma diventi educazione integrale della persona".
