La commissaria Reding spiega: "Un numero di emergenza che funzioni in tutta l’Ue è essenziale per garantire la sicurezza dei cittadini. Soprattutto per chi viaggia, la sicurezza in situazioni di emergenza è l’altra faccia della medaglia del mercato unico e delle libertà che questo offre". Secondo il sondaggio realizzato in materia, "il 95% dei cittadini Ue riconosce l’utilità di un numero unico di emergenza accessibile ovunque" e il suo buon funzionamento "è ritenuto particolarmente importante da chi vive lontano dal contesto familiare". Un intervistato su quattro ha avuto la necessità di chiamare un numero di emergenza negli ultimi cinque anni e il 40% delle chiamate è stato diretto al 112: l’81% delle persone "ha ottenuto l’intervento di un’unità di soccorso, il 7% ha ricevuto informazioni appropriate e il 5% altri tipi di assistenza". L’8% degli intervistati ha invece avuto difficoltà a stabilire o mantenere la comunicazione, percentuale che sale al 21% in Polonia. Dal sondaggio emerge, fra l’altro, che "9 cittadini su 10 concordano sul fatto che occorre migliorare l’accesso dei disabili ai servizi di emergenza".
