” “Un importante passo nel piano di rilancio avviato nel 2002: la realizzazione della nuova piattaforma di Crm (Customer relationship management). E’ quanto annuncia oggi il quotidiano cattolico “Avvenire”. “La piattaforma di customer relationship management – spiegano dalla direzione – valorizzerà il rapporto con i lettori e garantirà al quotidiano una maggiore efficienza gestionale”. Il progetto di Crm è stato realizzato con Accenture, società globale di consulenza direzionale, system integration e servizi alle imprese. Rammentando che “nel 2006 Avvenire ha raggiunto l’obiettivo delle 103mila copie diffuse ogni giorno”, il direttore generale del quotidiano, Paolo Nusiner, spiega: “Innovare i processi attraverso la tecnologia significa ascoltare ancora meglio chi ci legge e continuare ad offrire uno sguardo sul mondo di grande profondità culturale e sociale”. La soluzione gestisce in modo centralizzato le analisi e le informazioni sui clienti consentendo in particolare di valorizzare la relazione con gli abbonati, attraverso la comprensione profonda delle loro esigenze. Inoltre, il controllo costante dell’efficienza della distribuzione garantisce una diffusione ancor più capillare e meglio pianificata sul territorio. ” “
