Agli operatori della carità esposti alla tentazione dello "scoraggiamento e della delusione" ha ricordato quanto sia "di aiuto sapere di essere solo strumenti nelle mani del Signore", e li ha invitati a "fare in umiltà ciò che è possibile fare ed affidare il resto al Signore". Da qui la necessità di coniugare "professionalità" e "formazione del cuore", affinché "l’amore del prossimo sia conseguenza della fede che diventa operante nell’amore".” “Mons. Bagnasco ha concluso elencando, come nella recente prolusione all’assemblea Cei, le attuali sfide da affrontare in Italia, tra le quali: "la crescita del disagio economico, i pensionati e le famiglie, la disoccupazione dei genitori oltre i 40 anni e i problemi di alcolismo e dipendenze, la bassa retribuzione del lavoro femminile, il mercato immobiliare al di fuori della portata dei giovani".” “
